Potwierdzając rejestrację jesteś zaznajomiony z prywatność.

Spółka Dovido sro, z siedzibą Štiavnička 561, 97681, Podbrezová, IČ: 52298434, DIČ: SK2120973173, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Bańskiej Bystrzycy, sekcja Sro, sygn. www.dovido.sk oświadcza, że wszelkie dane osobowe (zwane dalej „danymi”) są traktowane jako ściśle poufne i są traktowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

 Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Dlatego zwracamy należytą uwagę na dane osobowe i ich ochronę.W niniejszej Polityce prywatności chcielibyśmy poinformować, jakie dane osobowe zbieramy o Tobie i jak dalej je wykorzystujemy.

1. Dane osobowe i ich przetwarzanie

1.1. Kategorie danych osobowych

 Zbieramy różne dane w zależności od tego, z których naszych usług korzystasz.

Jeśli robisz u nas zakupy, zbieramy:

• Nazwisko i dane kontaktowe. Imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe
• Dane wygenerowane na podstawie czasu trwania umowy – zakupione produkty, segment klientów, wolumen świadczonych usług

Jeśli otrzymujesz od nas wiadomości marketingowe, zbieramy:

• Nazwisko i dane kontaktowe - adres e-mail i imię.

Przetwarzamy również następujące dane osobowe:

• Dane z komunikacji między Dovido s.r.o. i klientem
• Zapisy ruchów na stronach internetowych zarządzanych przez Dovido s.r.o.

1.2. Cele przetwarzania danych osobowych:

• Świadczenie usług i ich doskonalenie. W celu świadczenia oferowanych usług i ulepszania ich ku Twojej satysfakcji, przetwarzamy Twoje dane osobowe. W szczególności obejmuje to:
• Przetwarzanie zamówienia na produkty lub usługi, zamawiane za pośrednictwem naszej strony internetowej, poczty e-mail lub linii obsługi Powodem prawnym jest tutaj konieczność realizacji umowy kupna i wybranych danych do wypełnienia obowiązków prawnych (np. dokumenty księgowe).
• Obsługa klienta. W celu zapewnienia obsługi klienta i wyeliminowania wszelkich problemów w realizacji umowy kupna, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie niezbędnej realizacji tych umów.
• Zebrane dane wykorzystujemy w celu komunikacji z Tobą i indywidualnej ich adaptacji. Na przykład możemy kontaktować się z Tobą telefonicznie, e-mailem, aby przypomnieć Ci, że masz towar w koszyku online, aby pomóc Ci w realizacji zamówienia, poinformować Cię o aktualnym statusie Twojej prośby, zamówienia lub reklamacji lub uzyskać dalsze informacje od Ciebie.
• Poprawa usług. Wykorzystujemy dane do ciągłego ulepszania naszych usług i systemów, w tym dodawania nowych funkcji, oraz do podejmowania świadomych decyzji za pomocą kompleksowych analiz i wywiadu biznesowego, a wszystko to w oparciu o nasz uzasadniony interes w wolności prowadzenia działalności gospodarczej i potrzebę ulepszania usług by odnieść sukces w konkurencji. Aby zapewnić odpowiednią ochronę Twoich praw i interesów, wykorzystujemy dane osobowe w celu zlepszenia naszych usług w formie zanonimizowanej.
• Ochrona, bezpieczeństwo i rozstrzyganie sporów. Możemy również przetwarzać dane w uzasadnionym interesie, którym jest zapewnienie ochrony i bezpieczeństwa naszych systemów i naszych klientów, wykrywanie i zapobieganie oszustwom, rozwiązywanie sporów i egzekwowanie naszych umów w oparciu o uzasadniony interes.
• Oferty marketingowe.

Biuletyn e-mailowy (ogłoszenia biznesowe)

Wysyłamy Ci powiadomienia handlowe dotyczące podobnych produktów, które zakupiłeś.

Zawsze możesz odrzucić te powiadomienia biznesowe, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w każdym e-mailu. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta lub inspektorem ochrony prywatności, aby zrezygnować z subskrypcji.

Jeśli zrezygnujesz z otrzymywania powiadomień biznesowych, nie będziemy już wykorzystywać Twoich kontaktów elektronicznych w tym celu. Zaczniemy z nich korzystać ponownie, jeśli zarejestrujesz się lub wyraźnie o nie poprosisz.

Oferty marketingowe, które widzisz, mogą być wybierane na podstawie dodatkowych informacji, które otrzymaliśmy o Tobie w czasie korzystania z naszej strony, na podstawie danych kontaktowych, danych demograficznych, ulubionych i danych dotyczących użytkowania z naszych produktów i witryn internetowych (pliki cookie, adres IP, dane dostarczone przez przeglądarkę, dane kliknięć wyświetlanych w komunikatach handlowych, odwiedzanych produktach). Nie dokonujemy w pełni zautomatyzowanego przetwarzania, które miałoby dla Ciebie skutki prawne.

W każdej chwili masz prawo do bezpłatnego sprzeciwu wobec tych procesów. Dane kontaktowe znajdują się na końcu tego dokumentu.

• Przetwarzanie plików cookie ze stron internetowych obsługiwanych przez Dovido s.r.o.

Jeżeli masz włączoną obsługę plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, przetwarzamy zapisy zachowań z plików cookies umieszczonych na stronach internetowych obsługiwanych przez Dovido s.r.o., w celu zapewnienia lepszego działania serwisu Dovido s.r.o. oraz w celach reklamy internetowej Dovido s.r.o.

Więcej informacji znajdziesz w oddzielnym rozdziale tego dokumentu.

1.3. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

Twoje dane osobowe będą przekazywane podmiotom trzecim lub przekazywane w inny sposób tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania umowy kupna, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub jeśli wyraziłeś uprzednią zgodę.

a) spółkom siostrzanym i pośrednikom na podstawie umowy kupna na wykonanie wewnętrznych procesów i procedur

b) firmom obsługującym karty kredytowe, dostawcom usług płatniczych w celu przetwarzania płatności i bankom na podstawie Twojego zamówienia, realizacja umowy kupna;

c) przewoźnikowi w celu dostarczenia zamówionych przez Ciebie produktów lub usług oraz rozpatrywania reklamacji, w tym odstąpienia od umowy;

d) naszym partnerom, w programach lojalnościowych, w których uczestniczysz;

e) innym usługodawcom, stronom trzecim zaangażowanym w przetwarzanie danych;

f) osobom trzecim, sąd w celu wyegzekwowania lub zawarcia jakiejkolwiek umowy z Tobą;

g) organom publicznym (np. policja);

h) stronom trzecim przeprowadzającym ankiety wśród klientów.

Jeżeli osoby trzecie wykorzystują dane w najlepszym ich interesie, administrator nie ponosi odpowiedzialności za takie przetwarzanie. Przetwarzanie to odbywa się zgodnie z zasadami przetwarzania danych osobowych zainteresowanych firm i osób.

2. Konto klienta i zakup bez rejestracji

a) W ramach konta klienta uzyskujesz bezpośredni dostęp do swoich danych, w tym ich edycji, a tym samym masz wgląd do swoich danych o zrealizowanych i niezakończonych zamówieniach. Możesz również zarządzać swoimi danymi osobowymi za pośrednictwem konta klienta.

b) Jeśli nie chcesz zakładać konta klienta w celu dokonania zakupu, możesz dokonać zakupu w naszym e-sklepie bez rejestracji, tj. jako osoba niebędąca członkiem lub gość.

3.1. Bezpieczeństwo danych osobowych

a) Twoje dane osobowe są nam przekazywane w postaci zaszyfrowanej. Używamy systemu szyfrowania SSL (Secure Socket Layer). Zabezpieczamy nasze strony internetowe i inne systemy za pomocą środków technicznych i organizacyjnych przed utratą i zniszczeniem Twoich danych, przed dostępem osób nieuprawnionych do Twoich danych, ich modyfikacją lub rozpowszechnianiem.

b) Od naszych podmiotów przetwarzających dane wymagamy dowodu zgodności systemów z rozporządzeniem RODO.

c) Dostęp do konta klienta jest możliwy tylko po podaniu osobistego hasła. W tym kontekście chcielibyśmy Cię ostrzec, że bardzo ważne jest, abyś nie pozostawiał swoich danych dostępowych osobom trzecim i abyś zawsze zamykał okno przeglądarki internetowej po zakończeniu aktywności na swoim koncie klienta, zwłaszcza jeśli korzystasz z komputera z innymi użytkownikami. Dovido s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie  haseł, chyba że taka sytuacja miałaby miejsce w przypadku spowodowanym bezpośrednio przez Dovido s.r.o.

3.2. Okres przetwarzania

Przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe:

• W czasie niezbędnym do zapewnienia wszystkich praw i obowiązków wynikających z umowy kupna, tj. w trakcie realizacji zamówienia i gwarancji
• 1 rok od zakończenia okresu gwarancyjnego ze względu na rozstrzygnięcie ewentualnych sporów
• W czasie, w którym Dovido s.r.o. zobowiązany jako administrator do przechowywania Twoich danych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Dokumenty księgowe m.in. faktury wystawione przez Dovido s.r.o. są archiwizowane zgodnie z prawem przez 10 lat od ich wystawienia.
• Zgoda na oferty marketingowe jest ważna przez 4 lata lub do odwołania
• Komunikacja 2 lata
• Konkursy 1 rok

W pozostałych przypadkach okres przetwarzania wynika z celu przetwarzania lub jest określony przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

4. Prawa osób zainteresowanych

a) Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe, w każdej chwili możesz zażądać nieodpłatnej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych.

b) Jeżeli uważasz, że przetwarzamy dane osobowe z naruszeniem ochrony Twoich danych osobowych i prawnych warunków ochrony danych osobowych, możesz poprosić o wyjaśnienie, zażądać usunięcia przez nas sytuacji, w szczególności możesz zażądać poprawianie, uzupełnianie, niszczenie danych osobowych lub blokowanie danych osobowych.

c) Masz również prawo w dowolnym momencie skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych lub Urzędem Ochrony Danych Osobowych.

d) W każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Jeśli odwołasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane; nie dotyczy to jednak danych osobowych, poprzez które Dovido s.r.o. musi wywiązać się z obowiązków prawnych (np. przetworzyć już złożone zamówienie) lub chronić swoje prawnie uzasadnione interesy. Dane osobowe zostaną również zniszczone, jeśli dane osobowe nie są wymagane do zamierzonego celu lub jeśli przechowywanie danych jest niedopuszczalne z innych powodów przewidzianych prawem.

5. Strony internetowe

 5.1. Pliki cookies

Nasza strona korzysta z tzw Cookies, aby nasza oferta była trafna, interesująca i przyjazna dla użytkownika. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim komputerze, smartfonie lub innym urządzeniu i są używane w Twojej przeglądarce. Więcej informacji o plikach cookie znajdziesz tutaj. Używamy plików cookies m.in. na:

• Prawidłowa funkcjonalność koszyka, aby jak najłatwiej zrealizować zamówienie.
• Zapamiętanie twoich danych do logowania, aby nie trzeba było ich ponownie wprowadzać.
• Najlepszy sposób na dostosowanie naszej witryny do Twoich potrzeb poprzez śledzenie ruchu, czasu poruszania się po witrynie oraz informacji o funkcjach, z których korzystasz.
• Poznanie informacji o oglądanych reklamach, abyśmy nie wyświetlali Ci reklamy towarów, które Cię nie interesują.

Niektóre pliki cookie mogą gromadzić informacje, które są następnie wykorzystywane przez osoby trzecie i które m.in. wspierają bezpośrednio nasze działania reklamowe (tzw. „cookies stron trzecich”). Na przykład informacje o produktach, które kupujesz w naszej witrynie, mogą być wyświetlane przez agencję reklamową w ramach wyświetlania i dostosowywania banerów reklamowych online na przeglądanych przez Ciebie stronach internetowych. Jednak te informacje nie mogą Cię zidentyfikować.

5.2. Korzystanie z plików cookies

Pliki cookie używane na naszej stronie internetowej można podzielić na dwa podstawowe typy. Krótkoterminowe, tzw. „Sesyjne pliki cookie” są usuwane po zakończeniu wizyty na naszej stronie. Długoterminowe, tzw. „Stałe” pozostają przechowywane na Twoim urządzeniu znacznie dłużej lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez Ciebie (czas pozostawania plików cookies na Twoim urządzeniu zależy od samych ustawień plików cookies oraz ustawień Twojej przeglądarki).

Pliki cookie można również podzielić ze względu na ich funkcjonalność na:

• Analityczne, które pomagają nam zwiększyć komfort użytkowników naszej witryny poprzez zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy z niej korzystają
• Konwersje, które pozwalają nam analizować wydajność różnych kanałów sprzedaży
• Śledzenie, które w połączeniu z konwersją pomaga analizować wydajność różnych kanałów sprzedaży
• Remarketing, którego używamy do personalizacji treści reklam i odpowiedniego ich kierowania
• Niezbędne elementy, które są ważne dla podstawowej funkcjonalności strony.

5.3. Odrzucenie plików cookies

Ustawienia stosowania plików cookies są częścią Twojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie. Pliki cookie mogą zostać odrzucone przez przeglądarkę internetową lub ograniczone do wybranych typów.

Informacje o przeglądarkach i sposobach ustawiania preferencji dotyczących plików cookies można znaleźć na poniższych stronach internetowych lub w innej dokumentacji przeglądarek internetowych:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Android

Skuteczne narzędzie do zarządzania plikami cookie jest również dostępne pod adresem https://www.youronlinechoices.com/

5.4. Przekierowania

Nasze strony internetowe zawiera linki do innych stron internetowych, które są praktyczne i zawierają informacje. Należy pamiętać, że ta strona może być własnością i być obsługiwana przez inne firmy i organizacje oraz ma inne zasady bezpieczeństwa i prywatności. Nasza firma nie sprawuje kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje, materiały, produkty lub usługi znalezione lub dostępne za pośrednictwem tej witryny.

6. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag i próśb dotyczących niniejszej Polityki prosimy o kontakt pod adresem lub linią klienta podanym w stopce niniejszej Polityki lub za pośrednictwem adresu e-mail info@dovido.pl

Kontakt: Dovido s.r.o.

Štiavnička 561

97681 Podbrezová

Słowacja

Obsługa klienta:  info@dovido.pl  (po Angielsku)

7. Ważność

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od 1.9.2021.